پرینترهای HP یکی از محبوبترین چاپگرهای موجود در بازار هستند که هم در محیطهای اداری و هم خانگی مورد استفاده قرار میگیرند. با وجود کیفیت بالای این دستگاهها، گاهی کاربران با خطاها و ارورهای مختلفی مواجه میشوند که میتواند مانع از چاپ صحیح شود. شناخت کدهای خطای پرینتر HP و دانستن روشهای برطرف کردن آنها میتواند به شما کمک کند تا چاپگر خود را بدون نیاز به تعمیرکار حرفهای مدیریت کنید و از توقف فرآیند چاپ جلوگیری کنید. در این مقاله، رایجترین کدهای خطای پرینتر HP و روشهای رفع آنها را به طور کامل بررسی میکنیم.
۱. کد خطای 50.XX – مشکلات موتور یا مکانیزم چاپ
کد خطای 50.XX معمولاً به مشکلات مکانیکی داخل پرینتر اشاره دارد. این خطا میتواند ناشی از گیر کردن کاغذ، وجود مانع در مسیر چاپ یا نقص در موتور باشد. برای رفع این ارور:
- ابتدا پرینتر را خاموش کرده و کابل برق را از دستگاه جدا کنید.
- تمام مسیرهای کاغذ و بخشهای داخلی پرینتر را بررسی کنید و هر مانعی را بردارید.
- در صورت ادامه خطا، درایور پرینتر را بهروز کنید و دستگاه را دوباره راهاندازی کنید.
- در نهایت، اگر مشکل برطرف نشد، ممکن است نیاز به سرویس فنی موتور یا مکانیزم چاپ باشد.
۲. کد خطای 13.XX – گیر کردن کاغذ
کد 13.XX یکی از رایجترین ارورهای HP است که به گیر کردن کاغذ در چاپگر اشاره دارد. برای رفع آن:
- درب چاپگر را باز کرده و کاغذ گیر کرده را با دقت خارج کنید.
- اطمینان حاصل کنید که کاغذ مورد استفاده سالم، بدون چروک و مطابق با استاندارد دستگاه باشد.
- مسیرهای ورودی و خروجی کاغذ را تمیز و بدون مانع نگه دارید.
- در صورت تکرار مشکل، ممکن است غلطکهای تغذیه کاغذ نیاز به تمیزکاری یا تعویض داشته باشند.
۳. کد خطای 79.XX – خطاهای نرمافزاری و حافظه
کد خطای 79.XX معمولاً ناشی از مشکلات نرمافزاری یا حافظه پرینتر است. این خطا بیشتر در چاپگرهای شبکهای رخ میدهد. برای رفع آن:
- پرینتر را ریست کنید: دستگاه را خاموش و پس از ۳۰ ثانیه دوباره روشن کنید.
- درایور و Firmware پرینتر را بهروز کنید.
- اگر چاپگر به شبکه متصل است، بررسی کنید که حجم کار چاپ زیاد نباشد و دستورات چاپ بیش از حد در حافظه منتظر نمانند.
- حذف و نصب مجدد درایور چاپگر میتواند مشکلات نرمافزاری را برطرف کند.
۴. کد خطای 49.XX – مشکل دادههای چاپ
کد 49.XX مربوط به خطا در پردازش دادههای چاپ است. این مشکل میتواند ناشی از فایلهای آسیبدیده، قالب چاپ ناسازگار یا تداخل نرمافزاری باشد. برای رفع آن:
- پرینتر را ریست کنید تا حافظه پاک شود.
- چاپ فایل را از نرمافزار یا سیستم دیگری امتحان کنید.
- در صورت استفاده از دستور چاپ شبکهای، اتصال شبکه و سرور چاپ را بررسی کنید.
- آپدیت Firmware و نرمافزار چاپگر میتواند از تکرار این خطا جلوگیری کند.
۵. ارورهای مربوط به کارتریج تونر
پرینترهای HP اغلب با ارورهای مرتبط با کارتریج تونر مواجه میشوند که شامل خطاهای زیر است:
- کارتریج شناسایی نشد (Cartridge Not Recognized)
- کمبود تونر یا تونر به پایان رسیده (Low Toner / Replace Toner)
- کارتریج غیر اورجینال (Non-HP Cartridge Detected)
برای رفع این ارورها:
- کارتریج را خارج کرده و دوباره نصب کنید تا اتصالات درست قرار بگیرند.
- از کارتریجهای اورجینال استفاده کنید و از نصب کارتریجهای ناسازگار خودداری کنید.
- در صورت نیاز، کارتریج را شارژ یا تعویض کنید.
- پنجرهها و حسگرهای داخلی کارتریج و چاپگر را تمیز کنید تا ارتباط برقرار شود.
۶. خطاهای اتصال و شبکه
بسیاری از چاپگرهای HP به شبکه متصل هستند و مشکلات اتصال میتواند منجر به ارور شود. نکات مهم برای رفع خطاهای شبکه:
- اطمینان حاصل کنید کابل شبکه سالم است و اتصال Wi-Fi برقرار است.
- IP چاپگر را بررسی کرده و در صورت نیاز دوباره تنظیم کنید.
- درایور و نرمافزار چاپگر روی رایانه بهروز باشند.
- خاموش و روشن کردن چاپگر و مودم میتواند مشکلات موقتی شبکه را برطرف کند.
۷. نکات کلی برای پیشگیری از خطاهای پرینتر
برای کاهش احتمال بروز خطاهای پرینتر HP، رعایت نکات زیر توصیه میشود:
- استفاده از تونر و قطعات اورجینال HP.
- بهروزرسانی Firmware و نرمافزار چاپگر به طور منظم.
- تمیز نگه داشتن مسیر کاغذ و بخشهای داخلی چاپگر.
- پیشگیری از چاپ فایلهای آسیبدیده یا با فرمت ناسازگار.
- قرار دادن چاپگر در محیط خشک و بدون گرد و غبار.
در نهایت، شناخت کدهای خطای پرینتر HP و آشنایی با روشهای رفع آنها به کاربران کمک میکند تا بدون نیاز به سرویس مکرر، چاپگر خود را بهینه و بدون توقف استفاده کنند. ترکیب روشهای نرمافزاری، سختافزاری و مراقبتهای دورهای میتواند طول عمر پرینتر را افزایش دهد و کیفیت چاپ را تضمین کند.
دیدگاه خود را بنویسید