نحوه آنلاین کردن پرینتر آفلاین؛ راهنمای جامع رفع مشکل Offline Printer
اگر تا به حال هنگام چاپ اسناد با پیغام "Printer Offline" یا "پرینتر در دسترس نیست" مواجه شدهاید، احتمالاً میدانید که چقدر میتواند آزاردهنده باشد. این وضعیت یکی از رایجترین خطاها در میان کاربران پرینترهای خانگی و اداری است و معمولاً زمانی رخ میدهد که سیستمعامل نمیتواند با دستگاه چاپ ارتباط برقرار کند. خوشبختانه در اکثر مواقع، این خطا ناشی از مشکلات سادهای است که میتوان با چند مرحله تنظیمی آن را برطرف کرد.
در این مقاله به طور جامع به نحوه آنلاین کردن پرینتر آفلاین میپردازیم. ابتدا دلایل بروز این مشکل را بررسی میکنیم، سپس مراحل گامبهگام رفع آن را برای انواع پرینترها (USB، شبکهای، وایفای و بلوتوثی) توضیح خواهیم داد. این مقاله به گونهای نگارش شده است که هم برای کاربران مبتدی و هم برای مدیران شبکه و کاربرهای حرفهای مفید باشد.
دلایل آفلاین شدن پرینتر
پیش از هر اقدامی باید بدانیم چرا پرینتر به حالت آفلاین میرود. عوامل متعددی میتواند موجب این وضعیت شود:
- قطع ارتباط فیزیکی یا بیسیم: شایعترین علت، قطع شدن کابل USB یا افت ارتباط وایفای بین پرینتر و کامپیوتر است.
- توقف سرویس پرینت در سیستمعامل: در ویندوز سرویسی به نام Print Spooler مسئول مدیریت صف چاپ است. توقف این سرویس باعث میشود سیستم دیگر پرینتر را شناسایی نکند.
- تنظیم اشتباه در تنظیمات پیشفرض پرینتر: گاهی سیستم به اشتباه یک پرینتر مجازی را بهعنوان پرینتر اصلی انتخاب میکند و پرینتر واقعی را آفلاین نشان میدهد.
- بروز خطا در درایور یا نرمافزار پرینتر: اگر درایور پرینتر قدیمی، ناقص یا ناسازگار باشد، احتمال بروز وضعیت Offline بسیار زیاد است.
- خطای IP یا مشکل در شبکه: در پرینترهای تحت شبکه، تغییر IP دستگاه یا قطع موقت روتر میتواند موجب آفلاین شدن شود.
روشهای آنلاین کردن پرینتر آفلاین
۱. بررسی اولیه اتصالات
اولین گام، اطمینان از سلامت اتصال فیزیکی یا بیسیم است. اگر پرینتر از نوع USB است، کابل را از هر دو طرف جدا کرده و مجدداً وصل کنید. برای پرینترهای شبکهای یا وایفای، بررسی کنید که دستگاه به همان شبکهای متصل باشد که رایانه شما از آن استفاده میکند. در صورت نیاز، یک بار پرینتر و مودم را خاموش و دوباره روشن کنید تا ارتباط مجدد برقرار شود.
۲. تنظیم دوباره حالت پرینتر در ویندوز
در ویندوز از مسیر Control Panel → Devices and Printers پرینتر خود را پیدا کنید. روی نام آن راستکلیک کرده و گزینه “See what’s printing” را بزنید. سپس در پنجره باز شده از منوی Printer تیک گزینه “Use Printer Offline” را بردارید. این کار در اکثر مواقع پرینتر را به حالت آنلاین بازمیگرداند.
۳. راهاندازی مجدد سرویس Print Spooler
گاهی تنها کافی است سرویس مدیریت چاپ را ریست کنید. برای این کار در ویندوز کلیدهای Windows + R را فشار دهید و عبارت services.msc را تایپ کنید. در لیست سرویسها، گزینه Print Spooler را پیدا کرده، روی آن راستکلیک و گزینه Restart را انتخاب نمایید. پس از چند ثانیه، وضعیت پرینتر دوباره به حالت Online بازخواهد گشت.
۴. حذف و نصب مجدد پرینتر
اگر همچنان پرینتر آفلاین است، آن را از لیست پرینترها حذف و مجدداً اضافه کنید. از مسیر Settings → Bluetooth & Devices → Printers & Scanners پرینتر را انتخاب و روی گزینه Remove device کلیک کنید. سپس با انتخاب گزینه Add a printer or scanner، سیستم پرینتر را دوباره شناسایی خواهد کرد.
۵. بررسی درایور و نرمافزار پرینتر
درایورهای پرینتر باید با نسخه سیستمعامل هماهنگ باشند. برای اطمینان، به وبسایت رسمی برند پرینتر (مانند HP، Canon، Epson، Brother و غیره) مراجعه کرده و جدیدترین نسخه درایور را دانلود و نصب کنید. گاهی بهروزرسانی درایور، نه تنها مشکل آفلاین شدن بلکه خطاهای دیگری نظیر چاپ ناقص یا توقف ناگهانی را نیز برطرف میکند.
۶. بررسی IP در پرینترهای شبکهای
در پرینترهای متصل از طریق شبکه LAN یا وایفای، ممکن است IP دستگاه تغییر کرده باشد. با مراجعه به منوی تنظیمات پرینتر (قسمت Network Settings)، IP فعلی را یادداشت کنید. سپس در ویندوز به قسمت Printer Properties → Ports بروید و بررسی کنید که IP تنظیمشده در پورت با IP فعلی پرینتر یکی باشد. در صورت اختلاف، باید پورت جدیدی با IP صحیح بسازید.
۷. استفاده از نرمافزار مخصوص برند پرینتر
بیشتر برندها نرمافزارهای اختصاصی برای مدیریت دستگاه ارائه میدهند. مثلاً HP Smart برای پرینترهای اچپی، Canon IJ Utility برای کنون و Epson Connect برای اپسون. این ابزارها بهصورت خودکار پرینتر را در شبکه جستوجو کرده و تنظیمات لازم را برای آنلاین کردن انجام میدهند.
نکات تکمیلی برای جلوگیری از آفلاین شدن پرینتر
- همیشه پرینتر را پس از استفاده خاموش نکنید؛ بگذارید در حالت آماده به کار (Standby) بماند.
- در تنظیمات روتر، برای IP پرینتر یک آدرس ثابت (Static IP) تعریف کنید تا در هر بار اتصال تغییر نکند.
- در محیطهای اداری، دسترسی کاربران دیگر به پرینتر را محدود کنید تا تغییرات ناخواسته در تنظیمات رخ ندهد.
- بهطور دورهای درایورها و نرمافزارهای مدیریت چاپ را بهروزرسانی کنید.
جمعبندی
آفلاین شدن پرینتر میتواند نتیجه یک مشکل کوچک در ارتباط فیزیکی، تنظیمات شبکه یا خطای نرمافزاری باشد. خوشبختانه رفع این مشکل در بیشتر موارد ساده است و نیاز به تعمیرات تخصصی ندارد. با بررسی دقیق اتصالات، تنظیمات و سرویسهای ویندوز، میتوانید به راحتی پرینتر خود را دوباره به حالت آنلاین بازگردانید. در نهایت، اگر هیچیک از روشهای فوق مؤثر نبود، پیشنهاد میشود از نرمافزارهای رسمی برند پرینتر یا کمک کارشناسان فنی استفاده کنید.
دیدگاه خود را بنویسید