یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که کاربران ویندوز هنگام استفاده از پرینتر تجربه می‌کنند، خطای Printer Offline یا همان «آفلاین بودن پرینتر» است. این خطا باعث می‌شود حتی وقتی پرینتر روشن و به سیستم وصل است، ویندوز آن را شناسایی نکند و نتوانید اسناد خود را چاپ کنید. در این مقاله به صورت کامل و مرحله به مرحله روش‌های رفع مشکل آفلاین بودن پرینتر در ویندوز را بررسی می‌کنیم.
چرا پرینتر در ویندوز آفلاین می‌شود؟
- قطع یا شل بودن کابل USB یا کابل شبکه پرینتر
- مشکل در اتصال وای‌فای یا شبکه خانگی
- خاموش بودن پرینتر یا حالت Sleep طولانی
- مشکل در درایور پرینتر یا قدیمی بودن آن
- تنظیمات اشتباه در ویندوز مانند انتخاب پرینتر پیش‌فرض
- خطای نرم‌افزاری سرویس Print Spooler
روش‌های رفع مشکل آفلاین بودن پرینتر در ویندوز
۱. بررسی کابل‌ها و روشن بودن پرینتر
قبل از هر چیز مطمئن شوید پرینتر روشن است و چراغ‌های آن به‌درستی کار می‌کنند. کابل USB یا شبکه را بررسی کنید و در صورت نیاز پرینتر را با کابل دیگری امتحان کنید. اگر پرینتر بی‌سیم دارید، وضعیت اتصال وای‌فای را چک کنید.
۲. تنظیم پرینتر به عنوان پیش‌فرض (Default Printer)
- به منوی Control Panel بروید.
- روی گزینه Devices and Printers کلیک کنید.
- روی نام پرینتر خود راست‌کلیک کنید و گزینه Set as Default Printer را انتخاب کنید.
این کار باعث می‌شود ویندوز همیشه از پرینتر اصلی شما استفاده کند و پیام آفلاین کمتر رخ دهد.
۳. تغییر وضعیت پرینتر از حالت Offline به Online
روی آیکن پرینتر راست‌کلیک کرده و گزینه See what’s printing را بزنید. سپس از منوی بالای پنجره، تیک گزینه Use Printer Offline را بردارید. حالا پرینتر باید به حالت Online برگردد.
۴. ری‌استارت کردن سرویس Print Spooler
- کلیدهای Win + R را فشار دهید.
- عبارت
services.mscرا وارد کرده و Enter بزنید. - در لیست سرویس‌ها، Print Spooler را پیدا کنید.
- روی آن راست‌کلیک کنید و Restart را بزنید.
این سرویس وظیفه مدیریت فایل‌های در صف چاپ را دارد. ری‌استارت کردن آن معمولاً بسیاری از مشکلات پرینتر را حل می‌کند.
۵. نصب مجدد یا به‌روزرسانی درایور پرینتر
اگر درایور پرینتر شما قدیمی یا ناسازگار باشد، احتمال دارد ویندوز پرینتر را آفلاین نشان دهد. به سایت رسمی سازنده پرینتر (HP, Canon, Epson و غیره) بروید و آخرین نسخه درایور را دانلود و نصب کنید.
۶. بررسی اتصال شبکه (برای پرینترهای وای‌فای یا شبکه)
پرینترهای بی‌سیم باید به همان شبکه‌ای وصل باشند که لپ‌تاپ یا کامپیوتر شما استفاده می‌کند. مطمئن شوید IP پرینتر تغییر نکرده باشد و در صورت نیاز، یک IP ثابت برای پرینتر تنظیم کنید.
۷. پاک کردن صف چاپ
گاهی گیر کردن یک فایل در صف چاپ، کل پرینتر را آفلاین نشان می‌دهد. روی پرینتر راست‌کلیک کنید → See what’s printing → همه فایل‌ها را انتخاب کرده و Cancel بزنید.
راهکارهای پیشرفته‌تر
- غیرفعال کردن گزینه Fast Startup در ویندوز
- به‌روزرسانی ویندوز و درایورهای کلی سیستم
- نصب مجدد پرینتر از طریق Settings > Devices > Printers & Scanners
- استفاده از ابزار عیب‌یاب داخلی ویندوز (Troubleshooter)
جمع‌بندی
مشکل آفلاین بودن پرینتر در ویندوز موضوعی رایج است اما با چند مرحله ساده مثل بررسی کابل، تنظیم پرینتر به حالت پیش‌فرض، برداشتن گزینه Use Printer Offline و به‌روزرسانی درایور، می‌توانید آن را برطرف کنید. اگر همه این روش‌ها جواب نداد، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری پرینتر یا کارت شبکه آن وجود دارد و نیاز به سرویس تخصصی خواهد بود.
دیدگاه خود را بنویسید