چاپگرهای ویندوزی بهطور معمول برای انجام کارهای روزمره مثل چاپ اسناد، تصاویر و گزارشها استفاده میشوند. با این حال، برخی از مشکلات به ویژه در ارتباط با درایور و پیکربندی سیستم میتواند باعث بروز خطاهایی در فرآیند چاپ شود. یکی از این خطاها، خطای شناختهشدهی 0x0000011b است که ممکن است کاربران ویندوز با آن مواجه شوند. این خطا معمولاً به دلیل مشکلاتی در ارتباط میان سیستم عامل و چاپگر به وجود میآید و میتواند باعث اختلالات و ناتوانی در چاپ اسناد شود.
علل اصلی بروز خطای 0x0000011b
قبل از این که به رفع این خطا بپردازیم، لازم است دلایل وقوع این مشکل را بشناسیم. خطای 0x0000011b میتواند به دلایل مختلفی ایجاد شود که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- مشکلات در ارتباط شبکه: اگر چاپگر از طریق شبکه به کامپیوتر متصل باشد، ممکن است مشکلات شبکه باعث بروز این خطا شوند.
- مشکلات در تنظیمات فایروال: فایروالهای ویندوز یا سایر برنامههای امنیتی ممکن است ترافیک چاپگر را مسدود کنند و باعث بروز این خطا شوند.
- درایورهای قدیمی یا ناسازگار: یکی از شایعترین دلایل این خطا، استفاده از درایورهای چاپگر قدیمی یا ناسازگار با نسخهی ویندوز است.
- تنظیمات نادرست چاپگر: تنظیمات نادرست چاپگر نیز میتواند باعث ایجاد این خطا شود، بهویژه در صورتی که چاپگر به اشتراک گذاشته شده باشد.
- خطا در بهروزرسانی ویندوز: گاهی اوقات پس از بهروزرسانی ویندوز، تغییرات در تنظیمات سیستم باعث بروز مشکلات ارتباطی با چاپگر میشود.
روشهای رفع خطای 0x0000011b
حالا که با علل احتمالی این خطا آشنا شدیم، بهتر است به روشهای رفع آن بپردازیم. در این بخش، چندین راهکار کاربردی برای حل این مشکل آورده شده است که به شما کمک میکند تا چاپگر خود را به درستی مجدداً راهاندازی کنید.
۱. بررسی تنظیمات فایروال ویندوز
گاهی اوقات فایروال ویندوز بهطور خودکار پورتهایی را که برای ارتباط با چاپگر نیاز است مسدود میکند. برای رفع این مشکل، میتوانید تنظیمات فایروال را به این صورت بررسی کنید:
- به بخش Control Panel بروید.
- روی Windows Defender Firewall کلیک کنید.
- از سمت چپ صفحه، گزینه Allow an app or feature through Windows Defender Firewall را انتخاب کنید.
- بررسی کنید که اپلیکیشن چاپگر شما در لیست قرار دارد و اجازهی دسترسی به شبکه را دارد.
- در صورت لزوم، برنامهی چاپگر را به لیست فایروال اضافه کنید.
این کار ممکن است مشکل ارتباط چاپگر را حل کند.
۲. بهروزرسانی درایورهای چاپگر
در بسیاری از موارد، استفاده از درایورهای قدیمی یا ناسازگار باعث بروز خطای 0x0000011b میشود. بهروزرسانی درایورهای چاپگر به جدیدترین نسخه میتواند این مشکل را حل کند. برای این کار:
- به بخش Device Manager بروید.
- روی Printers کلیک کنید و مدل چاپگر خود را پیدا کنید.
- روی نام چاپگر راستکلیک کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید.
- از ویندوز بخواهید تا بهصورت خودکار درایور جدید را پیدا کرده و نصب کند.
این روش میتواند بسیاری از مشکلات مربوط به درایورهای قدیمی را برطرف کند.
۳. غیرفعال کردن اشتراکگذاری چاپگر
اگر چاپگر شما بهطور اشتراکی با دیگر سیستمها در شبکه به اشتراک گذاشته شده است، ممکن است تنظیمات اشتراکگذاری باعث بروز مشکلاتی شود. برای رفع این مشکل:
- به Control Panel بروید و گزینه Devices and Printers را انتخاب کنید.
- روی چاپگر خود راستکلیک کرده و Printer properties را انتخاب کنید.
- در تب Sharing، گزینه Do not share this printer را انتخاب کنید.
این کار باعث جلوگیری از بروز مشکلات اشتراکگذاری میشود.
۴. تغییر تنظیمات گروپ پالیسی (Group Policy)
گاهی اوقات خطای 0x0000011b به دلیل تنظیمات گروپ پالیسی در ویندوز رخ میدهد. برای رفع این مشکل، میتوانید تنظیمات گروپ پالیسی را به صورت زیر تغییر دهید:
- در نوار جستجو، عبارت gpedit.msc را تایپ کرده و وارد کنید.
- به مسیر Computer Configuration > Administrative Templates > Printers بروید.
- گزینه Allow print spooler to accept client connections را فعال کنید.
- سیستم خود را مجدداً راهاندازی کنید تا تغییرات اعمال شود.
این کار میتواند بسیاری از مشکلات ارتباطی بین ویندوز و چاپگر را حل کند.
۵. استفاده از ابزار عیبیابی چاپگر ویندوز
ویندوز ابزار عیبیابی چاپگر داخلی دارد که میتواند مشکلات مختلف چاپگر را شناسایی و رفع کند. برای استفاده از این ابزار:
- به بخش Settings بروید.
- روی Update & Security کلیک کنید.
- در بخش Troubleshoot، گزینه Printer را انتخاب کرده و روی Run the troubleshooter کلیک کنید.
- ویندوز بهطور خودکار مشکلات مربوط به چاپگر را شناسایی و رفع میکند.
این روش یکی از راحتترین و سریعترین روشها برای حل خطای 0x0000011b است.
نتیجهگیری
خطای 0x0000011b در ویندوز میتواند به دلایل مختلفی بروز کند، اما خوشبختانه راهکارهای متعددی برای رفع آن وجود دارد. با استفاده از روشهای ذکر شده در این مقاله، میتوانید این مشکل را شناسایی کرده و به راحتی برطرف کنید. از آنجا که این خطا معمولاً به دلیل مشکلات ارتباطی بین سیستم عامل و چاپگر رخ میدهد، رعایت نکات امنیتی و بهروزرسانیهای منظم درایور و سیستم عامل میتواند از بروز مشکلات مشابه در آینده جلوگیری کند.
دیدگاه خود را بنویسید