پرینترهای تحت شبکه (Network Printers) امروزه در محیط‌های اداری و سازمانی بسیار پرکاربرد هستند. این پرینترها به جای اتصال مستقیم از طریق کابل USB، به شبکه محلی (LAN یا Wi-Fi) متصل می‌شوند و امکان استفاده همزمان چندین کاربر را فراهم می‌کنند. با وجود مزایای فراوان، گاهی مشکلاتی در عملکرد آنها ایجاد می‌شود که نیاز به عیب‌یابی دارد. در این مقاله به صورت کامل و مرحله‌به‌مرحله روش‌های عیب یابی پرینترهای تحت شبکه را بررسی می‌کنیم.
مشکلات رایج پرینترهای تحت شبکه
- عدم شناسایی پرینتر در شبکه
- کندی سرعت چاپ یا تأخیر در ارسال دستورات
- پیغام خطا (Error) هنگام پرینت
- قطع و وصل شدن ارتباط پرینتر با شبکه
- مشکل در درایور یا نرم‌افزار پرینتر
مرحله اول: بررسی سخت‌افزار و اتصالات
پیش از ورود به تنظیمات نرم‌افزاری، ابتدا باید از سلامت سخت‌افزار مطمئن شوید:
- بررسی کنید کابل شبکه یا وای‌فای پرینتر به درستی متصل است.
- چراغ‌های وضعیت (Status LEDs) روی پرینتر را چک کنید.
- پرینتر و روتر/سوئیچ شبکه را یک‌بار خاموش و روشن کنید.
مرحله دوم: بررسی IP پرینتر
پرینترهای تحت شبکه معمولاً یک IP اختصاصی دارند. در صورت تغییر یا تداخل IP، ارتباط قطع می‌شود:
- از طریق پنل پرینتر یا نرم‌افزار مخصوص، IP پرینتر را مشاهده کنید.
- IP را روی حالت Static تنظیم کنید تا تغییر نکند.
- پینگ (Ping) پرینتر را از طریق Command Prompt بررسی کنید.
مرحله سوم: بررسی درایور و نرم‌افزار
یکی از مشکلات رایج، نصب نادرست یا قدیمی بودن درایور است:
- اینجا کلیک کنید و آخرین نسخه درایور پرینتر خود را از سایت اداری‌یدک دانلود و نصب کنید.
- در ویندوز از بخش Devices and Printers مطمئن شوید پرینتر پیش‌فرض درست انتخاب شده.
- در صورت نیاز، پرینتر را حذف و مجدداً اضافه کنید.
مرحله چهارم: تنظیمات فایروال و شبکه
گاهی اوقات فایروال یا آنتی‌ویروس مانع اتصال پرینتر به شبکه می‌شود:
- پورت‌های مورد نیاز پرینتر (مانند 9100 برای پرینت) را در فایروال باز کنید.
- مطمئن شوید آنتی‌ویروس دسترسی پرینتر را محدود نکرده باشد.
- در شبکه‌های بزرگ، پرینتر را در یک VLAN درست قرار دهید.
مرحله پنجم: رفع کندی چاپ
اگر چاپ کند انجام می‌شود:
- از کابل شبکه استاندارد (CAT5e یا CAT6) استفاده کنید.
- حافظه (RAM) پرینتر را بررسی کنید.
- دستورهای چاپ سنگین (PDF با حجم زیاد یا تصاویر سنگین) را بهینه کنید.
عیب‌یابی پیشرفته
در صورت ادامه مشکلات:
- فریمور (Firmware) پرینتر را آپدیت کنید.
- از لاگ‌های سیستم (Event Viewer در ویندوز یا Syslog در سرورها) کمک بگیرید.
- در شبکه‌های سازمانی، تنظیمات DHCP و DNS بررسی شوند.
جمع‌بندی
عیب‌یابی پرینترهای تحت شبکه معمولاً شامل بررسی سخت‌افزار، IP، درایور و تنظیمات شبکه است. با دنبال کردن مراحل گفته‌شده می‌توانید بیشتر مشکلات را به‌سرعت برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، بهتر است از یک کارشناس IT یا نمایندگی رسمی پرینتر کمک بگیرید.
دیدگاه خود را بنویسید