در دنیای دیجیتال امروز، پرینترها همچنان نقش مهمی در خانه‌ها و دفاتر کار دارند. اما کار نکردن پرینتر یا بروز خطاهای عجیب در ویندوز 10 می‌تواند آزاردهنده باشد. خوشبختانه اکثر این مشکلات قابل حل هستند. در این مقاله، به صورت کامل و مرحله‌به‌مرحله، عیب‌یابی پرینتر در ویندوز 10 را بررسی می‌کنیم.


۱. پرینتر شناسایی نمی‌شود

اگر پرینتر به‌درستی به سیستم متصل است اما در لیست پرینترهای ویندوز نمایش داده نمی‌شود:

  • مطمئن شوید که کابل USB یا اتصال وای‌فای سالم است.
  • در منوی Start تایپ کنید: Devices and Printers → Add a Printer
  • اگر همچنان شناسایی نمی‌شود، وارد Device Manager شوید و بررسی کنید که پرینتر در لیست سخت‌افزارها دیده می‌شود یا نه.


نکته: درایورهای ناقص یا نصب‌نشده، دلیل اصلی این مشکل هستند.

۲. پرینتر دستور چاپ را دریافت نمی‌کند

وقتی دکمه چاپ را می‌زنید ولی هیچ اتفاقی نمی‌افتد:

  • بررسی کنید که پرینتر در وضعیت “Online” باشد، نه “Offline”.
  • وارد Settings ← Printers & Scanners شوید، پرینتر را انتخاب کرده و گزینه "Open Queue" را بزنید. اگر فایلی در صف مانده، آن را پاک کنید.
  • سرویس Print Spooler را ریستارت کنید:
    • کلید Win + R را بزنید، تایپ کنید: services.msc
    • روی Print Spooler راست‌کلیک کرده و Restart را بزنید.


۳. مشکل در نصب یا به‌روزرسانی درایور پرینتر

گاهی ویندوز به‌صورت خودکار درایور اشتباه یا ناسازگار نصب می‌کند.

  • وارد سایت رسمی برند پرینتر شوید (مثل HP، Canon، Epson) و درایور مخصوص ویندوز 10 را دانلود و نصب کنید.
  • یا از Device Manager وارد بخش Printer شوید، گزینه Update Driver را انتخاب کنید.
  • در صورت نیاز، درایور را حذف کرده و نصب مجدد انجام دهید.


۴. ارورهای رایج پرینتر در ویندوز 10

برخی از ارورهای پر تکرار:

  • Printer Driver is Unavailable: یعنی ویندوز نمی‌تواند درایور مناسب را پیدا کند یا درایور خراب شده.
  • Error 0x00000709: ارور هنگام تعیین پرینتر پیش‌فرض.
  • Access Denied: دسترسی به پرینتر شبکه‌ای مسدود است یا تنظیمات اشتباه هستند.

راه‌حل‌ها: نصب مجدد درایور، اجرای ابزار Troubleshooter، بررسی تنظیمات شبکه و مجوزها.


۵. استفاده از ابزار عیب‌یابی داخلی ویندوز

خود ویندوز ابزار مفیدی برای حل مشکلات دارد:

  • وارد Settings ← Update & Security ← Troubleshoot شوید.
  • گزینه Printer را انتخاب کرده و روی “Run the troubleshooter” بزنید.
  • ویندوز به‌صورت خودکار مشکل را تشخیص داده و سعی می‌کند آن را حل کند.


بیشتر مشکلات پرینتر در ویندوز 10 مربوط به درایورها، صف چاپ یا تنظیمات شبکه‌ای هستند. با چند مرحله ساده می‌توان این ایرادات را شناسایی و برطرف کرد. اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا مؤثر نبودند، استفاده از نسخه به‌روز ویندوز یا مراجعه به پشتیبانی برند پرینتر، آخرین راه‌حل پیشنهادی است.