پرینترها از مهم‌ترین ابزارهای اداری و خانگی هستند و کار نکردن آن‌ها می‌تواند باعث اختلال در روند کاری و شخصی شود. یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران پرینترهای HP در ویندوز، عدم شناسایی یا عدم عملکرد صحیح پرینتر است. در این مقاله به بررسی علل مختلف کار نکردن پرینتر HP در ویندوز و روش‌های رفع آن پرداخته‌ایم.

علت‌های رایج کار نکردن پرینتر HP در ویندوز

  • درایور ناسازگار یا قدیمی: بسیاری از مشکلات پرینتر به دلیل نصب نشدن درایور مناسب برای نسخه ویندوز است.
  • تنظیمات اشتباه پرینتر: پرینتر ممکن است در حالت آفلاین باشد یا به عنوان پیش‌فرض انتخاب نشده باشد.
  • مشکل اتصال کابل یا شبکه: قطع بودن کابل USB یا مشکل در شبکه وایرلس می‌تواند باعث عدم شناسایی پرینتر شود.
  • صفحه چاپ (Print Spooler) معیوب: سرویس مدیریت چاپ ویندوز ممکن است متوقف شده یا خطا داشته باشد.
  • تداخل نرم‌افزاری: آنتی‌ویروس یا فایروال گاهی مانع ارتباط پرینتر با ویندوز می‌شوند.

روش‌های رفع مشکل پرینتر HP در ویندوز

1. بررسی اتصال و کابل‌ها

ابتدا از سالم بودن کابل USB یا اتصال شبکه وایرلس اطمینان حاصل کنید. در صورت استفاده از وایرلس، مطمئن شوید پرینتر و کامپیوتر به یک شبکه متصل هستند.

2. تنظیم پرینتر به عنوان پیش‌فرض

برای اطمینان از ارسال دستور چاپ به پرینتر درست، به مسیر Control Panel > Devices and Printers بروید و پرینتر HP را به عنوان پرینتر پیش‌فرض انتخاب کنید.

3. بررسی وضعیت Print Spooler

با استفاده از Services.msc سرویس Print Spooler را پیدا کرده و در صورت توقف، آن را راه‌اندازی مجدد کنید. همچنین می‌توانید فایل‌های داخل C:\Windows\System32\spool\PRINTERS را پاک کنید تا صف چاپ خالی شود.

4. نصب یا به‌روزرسانی درایور پرینتر

به وبسایت رسمی HP مراجعه کرده و آخرین نسخه درایور پرینتر خود را دانلود و نصب کنید. درایور قدیمی یا ناسازگار یکی از مهم‌ترین دلایل کار نکردن پرینتر است.

5. استفاده از ابزار عیب‌یابی ویندوز

ویندوز ابزار داخلی Troubleshooter برای پرینتر دارد. مسیر Settings > Update & Security > Troubleshoot > Printer را طی کنید و مشکلات شناسایی و رفع شود.

6. بررسی نرم‌افزارهای امنیتی

گاهی آنتی‌ویروس یا فایروال ارتباط پرینتر را مسدود می‌کند. موقتاً آن‌ها را غیرفعال کرده و چاپ را تست کنید.

7. ریست کردن پرینتر

خاموش کردن کامل پرینتر به همراه جدا کردن کابل برق برای چند دقیقه و سپس روشن کردن مجدد، بسیاری از مشکلات موقتی را رفع می‌کند.

نکات پایانی

کار نکردن پرینتر HP در ویندوز می‌تواند ناشی از عوامل مختلف سخت‌افزاری و نرم‌افزاری باشد. با دنبال کردن مراحل بالا، اغلب مشکلات به راحتی برطرف می‌شوند. اگر پس از اجرای همه روش‌ها مشکل همچنان باقی بود، ممکن است نیاز به بررسی تخصصی توسط تکنسین HP باشد.