Solución de problemas
| Descripción del problema:
1. | La impresora/dispositivo multifunción inalámbrico no puede conectarse a la red inalámbrica.
2. | Durante la búsqueda de redes inalámbricas, el Asistente no ha localizado ninguna red inalámbrica.
3. | La intensidad de la señal es baja o a veces inexistente.
4. | (Únicamente para usuarios que no utilizan un cable USB o LAN para configurar el dispositivo de impresión inalámbrico). He cometido un error al realizar la configuración inalámbrica, pero cuando vuelvo a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica para introducir la configuración correcta, el Asistente no localiza ningún dispositivo.
5. | El software del Asistente de configuración inalámbrica hace referencia a un punto de acceso. Sin embargo, no estoy utilizando un punto de acceso, sino un enrutador inalámbrico o un concentrador para conectarme a mi red inalámbrica.
6. | No sé qué configuración de red inalámbrica tengo que utilizar, ¿qué hago?
7. | Estoy intentando utilizar la función Secure Easy SetupTM de mi punto de acceso, pero no funciona.
8. | He configurado el dispositivo para utilizar un servidor DHCP. Sin embargo, la impresora/dispositivo multifunción no está recibiendo una dirección IP del servidor DHCP. Está utilizando la dirección IP 169.254.x.x.
| Descripción del problema:
1. | La impresora/dispositivo multifunción inalámbrico no puede conectarse a la red inalámbrica.
Solución:
| SSID Compruebe que ha introducido la información SSID, también conocida como nombre de red, correctamente cuando configure la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico. Recuerde también que la información SSID distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si su SSID es "Red Inalámbrica" pero introduce "red inalámbrica" cuando configure la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico, la máquina no podrá conectarse a la red, ya que las letras R e I de “Red Inalámbrica” no son mayúsculas. CLAVE DE PASO Compruebe también que ha introducido la clave de paso WEP/TKIP correcta al configurar la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico. Introduzca la clave de paso correcta asegurándose que introduce el número correcto de caracteres, dependiendo de la clave de paso utilizada originalmente al configurar la red inalámbrica. En ambos casos, si ha introducido la información correcta, recomendamos que restablezca la configuración inalámbrica a los valores de fábrica de la impresora/dispositivo multifunción y vuelva a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica. Para obtener más información sobre el modo de restablecer la configuración inalámbrica a los valores de fábrica del dispositivo inalámbrico, consulte la documentación que se proporciona con la impresora/dispositivo multifunción.
volver al principio
| Descripción del problema:
2. | Durante la búsqueda de redes inalámbricas, el Asistente no ha localizado ninguna red inalámbrica.
Solución:
| Si el dispositivo de impresión inalámbrico está fuera del alcance de la red inalámbrica, acérquelo al punto de acceso inalámbrico. Si el dispositivo de impresión inalámbrico está dentro del alcance de la red inalámbrica, compruebe que el punto de acceso inalámbrico no está ocultando el nombre de red SSID. Si es así, debe introducirlo manualmente durante la configuración del dispositivo de impresión inalámbrico. Si no está seguro de cómo hacerlo, póngase en contacto con el administrador del sistema, el proveedor de Internet o el fabricante del punto de acceso inalámbrico. (Únicamente para usuarios que no utilizan un cable USB en la configuración del dispositivo de impresión inalámbrico). Si utiliza un software de cortafuegos, dicho software puede impedir que el Asistente localice las redes inalámbricas. Si es así, es posible que tenga que desactivar temporalmente la aplicación de cortafuegos e intentar descubrir nuevamente la red inalámbrica. Nota informativa: como su ordenador no estará protegido por el cortafuegos, se recomienda desactivar el acceso a Internet desconectando el punto de acceso de Internet.
volver al principio
| Descripción del problema:
3. | La intensidad de la señal es baja o a veces inexistente.
Solución:
| El mobiliario puede afectar al entorno y a la intensidad de la señal que reciben los dispositivos inalámbricos, como paredes o suelos que se encuentran entre el punto de acceso y la impresora/dispositivo multifunción. Si tiene problemas de intensidad de señal, pruebe a recolocar la impresora/dispositivo multifunción más cerca del punto de acceso.
volver al principio
| Descripción del problema:
4. | (Únicamente para usuarios que no utilizan un cable USB o LAN para configurar el dispositivo de impresión inalámbrico). He cometido un error al realizar la configuración inalámbrica, pero cuando vuelvo a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica para introducir la configuración correcta, el Asistente no localiza ningún dispositivo.
Solución:
| Es posible que el software del Asistente no puede detectar su impresora/dispositivo multifunción inalámbrico porque la configuración de su equipo y de la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico son completamente diferentes. Pruebe a restablecer la configuración predeterminada de fábrica de la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico y vuelva a ejecutar el asistente. Para obtener más información sobre cómo restaurar la configuración de fábrica de la impresora/dispositivo inalámbrico. consulte el manual de usuario.
volver al principio
| Descripción del problema:
5. | El software del Asistente de configuración inalámbrica hace referencia a un punto de acceso. Sin embargo, no estoy utilizando un punto de acceso, sino un enrutador inalámbrico o un concentrador para conectarme a mi red inalámbrica.
Solución:
| Hemos utilizado el término general "punto de acceso" para facilitar las cosas. Sustituya punto de acceso por el término apropiado.
volver al principio
| Descripción del problema:
6. | No sé qué configuración de red inalámbrica tengo que utilizar, ¿qué hago?
Solución:
| Si configura incorrectamente la impresora/dispositivo multifunción, el funcionamiento será incorrecto. Debe ponerse en contacto con el administrador del sistema o con otra persona que conozca la configuración inalámbrica que debe utilizar.
volver al principio
| Descripción del problema:
7. | Estoy intentando utilizar la función Secure Easy SetupTM de mi punto de acceso, pero no funciona.
Solución:
| Compruebe que ha activado correctamente la función Secure Easy SetupTM del punto de acceso y de la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico. Consulte el manual del usuario de la impresora/dispositivo multifunción para obtener información acerca de la configuración inalámbrica.
volver al principio
| Descripción del problema:
8. | He configurado el dispositivo para utilizar un servidor DHCP. Sin embargo, la impresora/dispositivo multifunción no está recibiendo una dirección IP del servidor DHCP. Está utilizando la dirección IP 169.254.x.x.
Solución:
| Es posible que la impresora/dispositivo multifunción inalámbrico no pueda acceder a la red inalámbrica y no pueda obtener una dirección IP del servidor DHCP. Compruebe que ha configurado correctamente su impresora/dispositivo multifunción inalámbrico y asegúrese que el punto de acceso está configurado de forma que permita al dispositivo acceder a la red inalámbrica.
volver al principio