Resolução de problemas
| Descrição do problema:
1. | O dispositivo sem fios não comunica com a rede sem fios.
2. | Ao procurar redes sem fios, o assistente não encontrou a rede sem fios.
3. | A potência do sinal é fraca ou, por vezes, não há potência de sinal.
4. | (Aplica-se apenas aos utilizadores que não utilizem um cabo USB ou LAN para configurar o seu dispositivo sem fios). Cometi um erro ao configurar as definições de rede sem fios, mas quando executei novamente o assistente de dispositivos sem fios para introduzir as definições corretas, este não encontrou nenhum dispositivo.
5. | O assistente de dispositivos sem fios refere um ponto de acesso. Mas eu não estou a utilizar um ponto de acesso, estou a usar um router sem fios ou um switch, para estabelecer a ligação à rede sem fios.
6. | Não sei que definições de rede sem fios devo utilizar; o que devo fazer?
7. | Configurei o dispositivo para utilizar um servidor DHCP. No entanto, o dispositivo não está a receber nenhum endereço IP do servidor DHCP. Está a utilizar um endereço IP 169.254.x.x
| Descrição do problema:
1. | O dispositivo sem fios não comunica com a rede sem fios.
Solução:
| SSID Certifique-se de que introduziu corretamente as informações de SSID, também referido como nome de rede, ao configurar o dispositivo sem fios. Não se esqueça que as informações de SSID são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, se o SSID é "Rede sem fios" e se introduzir "rede sem fios" ao configurar o dispositivo sem fios, a máquina não conseguirá ligar-se à rede, pois o R de "rede sem fios" não está em maiúsculas. CHAVE Certifique-se também de que introduziu a chave WEP/TKIP correta quando configurou o dispositivo sem fios. Introduza a chave correta, certificando-se de que introduz o número correto de caracteres, conforme a chave originalmente usada ao configurar a rede sem fios. Em ambos os casos, se tiver introduzido informações incorretas, recomendamos que reponha as predefinições de fábrica do dispositivo sem fios e que reinicie o assistente de dispositivos sem fios. Para obter mais informações sobre como repor as definições de rede sem fios do dispositivo, consulte a documentação fornecida com o dispositivo sem fios.
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| Descrição do problema:
2. | Ao procurar redes sem fios, o assistente não encontrou a rede sem fios.
Solução:
| Se o dispositivo sem fios estiver fora do alcance da sua rede sem fios, coloque-o mais próximo do Ponto de Acesso Sem Fios. Se o dispositivo sem fios estiver dentro do alcance da sua rede sem fios, verifique se o Ponto de Acesso Sem Fios não está a ocultar o respetivo nome de rede SSID. Se estiver a ocultar o nome de rede SSID, tem que o introduzir manualmente durante a configuração do dispositivo sem fios. Se não tem a certeza sobre como verificar isto, consulte o seu administrador do sistema, o fornecedor de serviços de Internet ou o fabricante do Ponto de Acesso Sem Fios.
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| Descrição do problema:
3. | A potência do sinal é fraca ou, por vezes, não há potência de sinal.
Solução:
| Os dispositivos sem fios são afetados pelo ambiente em que se encontram, e a potência do sinal pode ser alterada pelo mobiliário, paredes ou pavimentos que se encontrem entre o dispositivo sem fios e o ponto de acesso com o qual está a tentar comunicar. Se está a ter problemas com a potência do sinal, tente colocar o dispositivo sem fios mais próximo do ponto de acesso para melhorar a potência do sinal.
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| Descrição do problema:
4. | (Aplica-se apenas aos utilizadores que não utilizem um cabo USB ou LAN para configurar o seu dispositivo sem fios). Cometi um erro ao configurar as definições de rede sem fios, mas quando executei novamente o assistente de dispositivos sem fios para introduzir as definições corretas, este não encontrou nenhum dispositivo.
Solução:
| É possível que o assistente não consiga encontrar o dispositivo sem fios porque as definições de rede sem fios do seu computador e do dispositivo são completamente diferentes. Tente repor as predefinições de fábrica de rede sem fios do dispositivo e reinicie o assistente. Para obter mais informações sobre como repor as predefinições de rede sem fios do dispositivo, consulte o manual de utilização.
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| Descrição do problema:
5. | O assistente de dispositivos sem fios refere um ponto de acesso. Mas eu não estou a utilizar um ponto de acesso, estou a usar um router sem fios ou um switch, para estabelecer a ligação à rede sem fios.
Solução:
| Utilizámos o termo geral "ponto de acesso" para simplificar. Substitua ponto de acesso pelo nome adequado.
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| Descrição do problema:
6. | Não sei que definições de rede sem fios devo utilizar; o que devo fazer?
Solução:
| Se configurar incorretamente as definições de rede sem fios, o dispositivo não funcionará corretamente. Contacte o administrador de sistema para obter as definições de rede sem fios corretas.
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| Descrição do problema:
7. | Configurei o dispositivo para utilizar um servidor DHCP. No entanto, o dispositivo não está a receber nenhum endereço IP do servidor DHCP. Está a utilizar um endereço IP 169.254.x.x
Solução:
| Isto sugere que a impressora/dispositivo multifunções sem fios não está a conseguir aceder à rede sem fios e, assim, não consegue obter um endereço IP do servidor DHCP. Verifique se introduziu corretamente as definições de rede sem fios no dispositivo sem fios e, ainda, se o ponto de acesso está configurado para permitir que o dispositivo aceda à rede sem fios.
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